Албена Иванова е новият ни Мениджър за работа с Пациентите

Тя е дългогодишен регистратор с богат опит в различни сфери на медицинските услуги. Албена познава отлично работата на медицинския център, екипа, а също и нагласите и притесненията на хората, които идват да потърсят здравна грижа тук. Тя вече отговаря на и-мейли, жалби и въпроси, обсъжда ги с екипа и съвместно се търсят по-добри начини за работа в медицинския център. 

"Със специално внимание се отнасяме към всеки въпрос, разглеждаме го и го обсъждаме с колегите. Ние знаем, че имаме какво да подобрим в работата на медицинския център и качеството е цел номер едно на нашия екип", казва Албена Иванова.

Тя е открита за разговор с пациентите и търси разрешение на техните въпроси по най-бърз начин. Решава казуси, свързани с документи, срокове, процедури, които неминуемо възникват при многохилядния поток от пациенти, който избира да се изследва и прегледа в Аджибадем Сити Клиник Медицински център.